Productos reacondicionados
Productos reacondicionados vendidos en Joom son productos vendidos por vendedores externos que han sido restaurados a condiciones de funcionamiento por el vendedor o por un especialista externo. Según el vendedor, el producto reacondicionado ha sido sometido a la inspección necesaria, procesos de limpieza o reparaciones, o sustitución de piezas defectuosas para garantizar su funcionalidad. Puede venir en su embalaje original o en un embalaje alternativo.
Según el vendedor, los productos serán funcionales y estarán en una de las siguientes condiciones: Premium, Excelente, Bueno y Aceptable. A continuación se hace referencia a productos electrónicos, es decir, teléfonos inteligentes y consolas. Más detalles se pueden encontrar en la descripción del producto específico o en el embalaje del producto.
Reacondicionado Premium
Condición estética: Excelente
- Pantalla: en perfecto estado
- Cuerpo: sin signos externos de uso
Condición funcional: Excelente
- Batería: batería original.
- Accesorios: sin cargador o cable original. Más detalles se proporcionan en la descripción del producto.
Reacondicionado Excelente
Condición estética: Excelente
- Pantalla: sin defectos de imagen, ligeros arañazos o rozaduras en la pantalla
- Cuerpo: signos externos moderados de uso (arañazos, abolladuras, entre otros). Puede haber ligeros arañazos o rozaduras o pequeños rasguños en componentes como la cámara, el puerto de carga o los altavoces
Condición funcional: Excelente
- Batería: >85% de la vida útil original de la batería
- Accesorios: se proporcionan accesorios y embalaje genéricos u originales. Más detalles se proporcionan en la descripción del producto.
Reacondicionado Bueno
Condición estética: Buena
- Pantalla: pantalla original, leves signos de uso
- Cuerpo: ligeros signos externos de uso. Tapa trasera original, 80% como nueva.
Condición funcional: Buena. El producto no ha sido desmontado para inspección, ha pasado la inspección de control de calidad (QC) y ha sido restablecido a la configuración de fábrica.
- Batería: >85% de la vida útil original de la batería / batería original
- Accesorios: enviado con la caja original, sin equipo o accesorios adicionales. Más detalles se proporcionan en la descripción del producto.
Reacondicionado Aceptable
Condición estética: Aceptable
- Pantalla: signos naturales de uso, algunos arañazos, golpes o desprendimiento de pintura, la pantalla puede mostrar un ligero desgaste
- Cuerpo: signos visibles de uso, algunos arañazos, golpes o desprendimiento de pintura
Condición funcional: Buena
- Batería: >80% de la vida útil original de la batería
- Accesorios: más detalles se proporcionan en la descripción del producto.
Garantía legal
Para los productos reacondicionados (productos de segunda mano), la garantía legal es de 1 año desde la fecha de entrega. Esto significa que durante un período determinado (12 meses desde el momento en que recibió el producto), usted tiene derecho a solicitar al vendedor, como parte del contrato de compraventa, las siguientes soluciones si el producto presenta un defecto no mencionado directamente en la descripción del producto o no coincide con la descripción: reparar el producto, sustituirlo, reducir el precio o cancelar el contrato y obtener el reembolso total del precio pagado por el producto.
Los productos reacondicionados están claramente marcados como "Reacondicionado" en la página del producto. Dado que los productos reacondicionados son bienes de segunda mano, los signos habituales de uso, que pueden esperarse debido a la naturaleza usada del producto, no constituyen un defecto. Para tales signos habituales de uso o características del producto que ya eran evidentes en la descripción del artículo, no existen derechos de garantía.
Además, usted tiene derecho a desistir del contrato de compraventa con el vendedor dentro de los 14 días sin necesidad de indicar ningún motivo. Consulte todas las condiciones de este derecho en la sección 20 de los Términos de uso.
Garantía de calidad de Joom
Además de sus derechos legales como consumidor y las garantías legales que siempre puede ejercer frente al vendedor externo que le vendió el producto, la garantía voluntaria de calidad de Joom es proporcionada por Joom. El equipo de soporte de Joom revisará sus reclamaciones relacionadas con la calidad de los productos pedidos en el sitio, siempre que se presenten dentro de los 30 días naturales desde el día en que haya recibido el producto correspondiente. En caso de que el plazo de 30 días haya expirado, o si no está de acuerdo con la decisión de Joom, deberá ponerse en contacto con el vendedor al que solicitó el producto. En algunos casos, se le puede solicitar que proporcione pruebas adicionales (como una foto o un vídeo del producto que se considera defectuoso) para garantizar que tiene derecho a un reembolso u otro tipo de compensación por parte del vendedor o de Joom (en caso de que Joom le ofrezca alguna compensación adicional a las previstas por la ley y que deben ser garantizadas por el vendedor).