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Question 1

Quali metodi di pagamento sono disponibili su Joom?

Accepted Answer

Joom supporta una vasta gamma di metodi di pagamento locali e internazionali per gli acquirenti europei, comprese le carte di debito e di credito (Visa, Mastercard, Maestro), PayPal, Apple Pay e Google Pay, oltre a opzioni specifiche per ogni paese come Klarna, BLIK, Multibanco, MB WAY, SEPA e Giropay. Le opzioni disponibili sono mostrate al momento del pagamento e variano in base al paese.

Question 2

Posso pagare un acquisto costoso a rate o in un secondo momento?

Accepted Answer

Sì, i servizi compra ora paga dopo come Klarna e Scalapay sono disponibili per alcuni acquisti con importi più elevati, a seconda del tuo paese, dell'importo dell'ordine e delle condizioni del fornitore.

Question 3

Posso tracciare il mio ordine?

Accepted Answer

Sì. Puoi seguire lo stato di consegna nell'app Joom o sul sito web, aggiornato man mano che il pacco viaggia.

Question 4

Cosa succede se il mio ordine non arriva?

Accepted Answer

Ogni ordine è coperto dalla Garanzia di consegna di Joom. Se il tuo ordine non arriverà entro la data di garanzia indicata nei dettagli dell'ordine, contatta il Servizio Clienti di Joom e ti rimborseremo l'importo per intero.

Question 5

È sicuro acquistare su Joom?

Accepted Answer

Sì. Joom utilizza un sistema di pagamento sicuro e il venditore non viene pagato fino a quando non hai ricevuto il tuo ordine, il che aggiunge un ulteriore livello di protezione all'acquisto.

Question 6

Cosa succede se il mio ordine non arriva o il prodotto non è come previsto?

Accepted Answer

Se il tuo ordine non è stato consegnato, è arrivato danneggiato o non corrisponde alla descrizione, contatta il Servizio Clienti di Joom: in questi casi può essere emesso un rimborso completo.

Question 7

Come posso richiedere un rimborso?

Accepted Answer

Apri la pagina dell'ordine e contatta il Servizio Clienti tramite la chat, disponibile sul sito web e nell'app di Joom. Spiega il problema e segui le istruzioni dell'assistenza.

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Domande frequenti

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