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Joom admite una amplia gama de formas de pago locales e internacionales para compradores europeos, incluidas las tarjetas de débito y crédito (Visa, Mastercard, Maestro), PayPal, Apple Pay y Google Pay, además de opciones específicas por país como Klarna, BLIK, Multibanco, MB WAY, SEPA y Giropay. Las opciones disponibles se muestran en la caja y varían según el país.

¿Puedo pagar una compra costosa a plazos o más adelante?

Sí, los servicios de compra ahora y paga después, como Klarna y Scalapay, están disponibles para algunas compras de mayor valor, dependiendo de tu país, monto del pedido y los términos del proveedor.

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Si tu pedido no fue entregado, llegó dañado o no coincide con su descripción, contacta con el soporte de Joom — se puede emitir un reembolso total en estos casos.

¿Cómo solicito un reembolso?

Abre la página de pedido correspondiente y contacta con el Chat de Soporte, disponible en el sitio web y en la aplicación de Joom. Describe el problema y sigue las instrucciones de soporte.

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*These are sizing guidelines. Please take your body measurements to determine your most accurate size. Size Chart Size: XXS, Size 2: 24, Height: 150-155cm, Chest: 71-76cm, Waist: 59-61in, Hip: 79-82cm Size: XS, Size 2: 28, Height: 155-160cm, Chest: 75-80cm, Waist: 62-64cm, Hip: 83-86cm Size: S, Size 2: 32, Height: 158-163cm, Chest: 79-84cm, Waist: 65-68cm, Hip: 87-90cm Size: M, Size 2: 36, Height: 163-168cm, Chest: 83-88cm, Waist: 69-72cm, Hip: 91-94cm Size: L, Size 2: 40, Height: 168-172cm, Chest: 87-92cm, Waist: 73-78cm, Hip: 95-100cm Size: S-M, Size 2: /, Height: /, Chest: /, Waist: /, Hip: / Size: XL, Size 2: 44, Height: 170-175cm, Chest: 93-100cm, Waist: 79-86cm, Hip: 101-106cm Size: XXL, Size 2: 48, Height: 175-180cm, Chest: 99-104cm, Waist: 87-94cm, Hip: 107-112cm

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Preguntas frecuentes

¿Qué formas de pago están disponibles en Joom?
Joom admite una amplia gama de formas de pago locales e internacionales para compradores europeos, incluidas las tarjetas de débito y crédito (Visa, Mastercard, Maestro), PayPal, Apple Pay y Google Pay, además de opciones específicas por país como Klarna, BLIK, Multibanco, MB WAY, SEPA y Giropay. Las opciones disponibles se muestran en la caja y varían según el país.
¿Puedo pagar una compra costosa a plazos o más adelante?
Sí, los servicios de compra ahora y paga después, como Klarna y Scalapay, están disponibles para algunas compras de mayor valor, dependiendo de tu país, monto del pedido y los términos del proveedor.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí. Puedes seguir el estado de la entrega en la aplicación Joom o en la página web, que se actualiza a medida que el paquete avanza.
¿Qué pasa si mi pedido no llega?
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Sí. Joom utiliza un sistema de pago seguro, y el vendedor no recibe el pago hasta que hayas recibido tu pedido, lo que añade una protección adicional a tu compra.
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