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Fragen zum Produkt
- Welche Zahlungsmethoden gibt es auf Joom?Joom unterstützt viele lokale und internationale Zahlungsmethoden, darunter Debit- und Kreditkarten (Visa, Mastercard, Maestro), PayPal, Apple Pay und Google Pay sowie länderspezifische Optionen wie Klarna, BLIK, Multibanco, MB WAY, SEPA und Giropay. Die verfügbaren Optionen werden dir an der Kasse angezeigt und variieren je nach Land.
- Kann ich einen teureren Einkauf in Raten oder später bezahlen?Ja. Für höherwertige Einkäufe stehen Dienste wie „Später bezahlen“ (z. B. über Klarna oder Scalapay) zur Verfügung – abhängig von deinem Land, dem Bestellwert und den Bedingungen des jeweiligen Anbieters.
- Kann ich meine Bestellung verfolgen?Ja. Du kannst den Lieferstatus in der Joom-App oder auf der Website verfolgen. Er wird aktualisiert, sobald sich deine Sendung weiterbewegt.
- Was passiert, wenn meine Bestellung nicht ankommt?Jede Bestellung ist durch die Joom-Liefergarantie abgedeckt. Wenn deine Bestellung nicht bis zum Garantiedatum in deinen Bestelldetails ankommt, wende dich an den Joom-Support und wir erstatten dir den vollen Betrag zurück.
- Ist das Bezahlen auf Joom sicher?Ja. Joom nutzt ein sicheres Zahlungssystem, und der Verkäufer erhält sein Geld erst, wenn du deine Bestellung erhalten hast. Das bietet dir zusätzlichen Käuferschutz.
- Was passiert, wenn meine Bestellung nicht ankommt oder das Produkt nicht wie erwartet ist?Falls deine Bestellung nicht geliefert wurde, beschädigt angekommen ist oder nicht der Beschreibung entspricht, wende dich an den Joom-Support. In diesen Fällen kannst du eine vollständige Rückerstattung erhalten.
- Wie beantrage ich eine Rückerstattung?Eine Rückerstattung zu beantragen geht schnell und einfach. Öffne einfach deine Bestellung in der Joom-App oder auf der Website, starte den Support-Chat und teile uns mit, was passiert ist. Unser Team kümmert sich um den Rest und meldet sich so schnell wie möglich mit einer Lösung bei dir.
Bewertungen
Beim Auspacken kam ein stechender Chemiegeruch an, nach dem ersten Waschen ist der Mantel tragbar geworden. Bequem und sehr warm, ideal für kaltes Wetter.
viel zu klein für xxxxl erbitte Rücksende Aufkleber und Geld Rückerstattung. Andreas
Schöne Bluse, toller Schnitt
Die Größe passt nicht.
sehr schlechte Qualität
Guten Tag! Ich bin ein Stammkunde des Online-Shops (Joom). In letzter Zeit habe ich viele Produkte in diesem Shop gekauft und bin mit dem Service und der Zuverlässigkeit dieses Shops zufrieden. Kürzlich habe ich am 4. Oktober 2026 eine schwarze Lederjacke in Größe (S), Nummer (JVW48E4P) Size S 49-54kgs, 1 Stück gekauft. Geliefert am 15. Oktober 2026. Da ich diese Größe trage, ist die Lederjacke in Größe (S) jedoch zu klein für mich, denn oft ist es so, dass die Größen verschiedener Kleidungsstücke nicht genau proportional sind und manchmal ist es so, dass Größe S oder M entweder zu klein oder zu groß für mich ist. Daher möchte ich die Lederjacke, die ich im Joom Online-Shop gekauft habe, gegen eine größere Größe (M) umtauschen, die mir sicherlich passen wird. Wie kann ich diese Jacke, die nicht passt und die ich nicht tragen kann, da sie zu eng ist, gegen eine größere Größe (M) umtauschen? Vielen Dank und freundliche Grüße, Piotr Gorczyca, Stammkunde des Joom Online-Shops.
Fällt klein aus....was dasselbe ist, eine M entspricht keiner M in Spanien....ich versuche eine Rücksendung zu machen und es gibt nur Probleme....sie schicken mir eine Adresse....wie...Straße, Allee, Platz....ich gehe zu den Versandunternehmen und sie sagen mir, dass die Adresse nicht klar ist, dass sie bereits Probleme mit Rücksendungen aus China hatten....dass es 3 Monate dauert, bis sie im Kreis herumgeschickt wird, bis sie schließlich an dich zurückgeschickt wird....du behältst die Bestellung und gibst 50 Euro für den Versand aus....insgesamt....ich werde Anzeige erstatten, da sie mir keine andere Lösung geben.....ich behalte die Jacke...oder ich riskiere weitere 50 Euro zu verlieren und sie in dem Wissen zu versenden, dass sie ihr Ziel nicht erreichen wird
Laut Beschreibung Für mich ist es ein bisschen reichlich, aber als ich es anprobierte, hatte ich nur ein Sommerkleid an. Es wird im Herbst besser Gutes Material und gut gemacht Der Verschluss ist mit einem Reißverschluss Vielen Dank 😽😽😽
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