On Cloudsurfer Trail 2 Bequeme Vielseitige Langlebige Low-Top Laufschuhe Damen Sneaker Grau 3WF30103644

Absolut enttäuschende Erfahrung. Die Produktbeschreibung war unvollständig, da die Fußbreite der Schuhe nicht angegeben wurde. Genau deshalb konnte ich vor dem Kauf nicht wissen, dass die Schuhe für meine breiten Füße völlig ungeeignet sind. Der Kundenservice hat selbst bestätigt, dass die Fußbreite nicht in der Produktbeschreibung angegeben war. Trotzdem wurde keinerlei Kulanz gezeigt und die Rücksendekosten wurden nicht übernommen. Stattdessen musste ich rund 50 € für die Rücksendung bezahlen. Noch enttäuschender war der Umgang des Kundenservices. Die Antworten wirkten unfreundlich, wenig hilfsbereit und es wurde keinerlei Interesse gezeigt, eine kundenorientierte Lösung zu finden. Für mich war dies die letzte Bestellung. Es gibt viele andere Anbieter mit deutlich besserem Service, transparenteren Produktinformationen und einem wesentlich professionelleren Umgang mit ihren Kunden. Ich kann diesen Shop leider nicht empfehlen.

Über den Schuh kann ich leider nix sagen, weil er leider ca. eine knappe Nummer zu gross ausfällt.(ich laufe seit Jahren Asics-Schuhe- bisher kam die Grösse immer hin) Zu Joom ist zu sagen, daß der Rückgabeprozess aufwendig und undurchsichtig ist. Man wird immer wieder aufgefordert, die App zu installieren. Nirgendwo stand vorher ersichtlich, dass die Rücksendung auf eigene Kosten nach Hongkong geht. Preise mit Sendungsverfolgung fangen bei ab 30-40 Euro Antje nach Gewicht. Zudem wird man aufgefordert, vom neuen Artikel mehrere Fotos von allen Seiten zu machen und vom verpackten Paket später auch und diese zusätzlich zur Rücksendung einzureichen. Alles in allem sehr teuer und aufwendig. Von mir daher nicht weiterzuempfehlen.

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe über Ihre App bereits mehrfach eine Rücksendung für die gekauften Schuhe angemeldet und jedes Mal um ein Rücksendeetikett gebeten. Leider habe ich bis heute kein Etikett von Ihnen erhalten. Ich habe diesen Vorgang bereits etwa zehnmal wiederholt, ohne Erfolg. Daher sehe ich mich nicht mehr in der Pflicht, weitere Anfragen zu senden. Die Schuhe befinden sich weiterhin bei mir und ich warte auf Ihr Rücksendeetikett. Bitte senden Sie mir umgehend das entsprechende Etikett zu, damit ich die Ware zurückschicken kann. Sollte ich innerhalb kurzer Zeit keine Rückmeldung erhalten, werde ich keine weiteren Schritte von meiner Seite aus unternehmen. Mit freundlichen Grüßen Saric

Die Nike-Schuhe waren in Ordnung - nur gefielen diese nicht. Mehr als 10 Tage Lieferzeit - nicht schön. Rücksendung auf eigene Kosten: auch nicht schön! Und dann wird mitgeteilt, dass bis zu 14 Tage auf die Rückerstattung des Kaufpreises zu warten ist: Geht gar nicht! Werde nicht mehr bei Joom bestellen! Die Rücksendung erfolgte am 07.04.2026 per DHL mit Einlieferungsbeleg. Heute, am Abend des 25.04.2026 ist der Kaufbetrag immer noch nicht erstattet! Ich bin mit dem Vorgang jetzt seit der Bestellung 35 Tage (!) beschäftigt... Ich werde versuchen, die Lastschrift über Paypal zurückzugeben.

Dies ist jetzt schon das 2.Mal, dass ich eine Bewertung abgebe. Normalerweise trage ich Schuhgröße 38 bzw. 38,5. Die gesendeten Schuhe sind für eine Gr.39 zu klein und zu eng. Außerdem ist die Polsterung an der Ferse zu hart und drückt auf die Achillessehne. Dies sind Kriterien genug, um den Artikel zurückzusenden. Ich fordere Sie daher auf, mir ein Rücksendelabel zu schicken. Ich finde Ihr Unternehmen nicht kooperativ! Leider ist mir nicht aaufgefallen, dass dieses Produkt aus China kommt, ssonst hätte ich es nie bestellt. Es gibt nur Probleme!

Schuhe stinken sehr nach Chemikalien. Die ziehe ich sicher nicht an. Auf dem Bild sehen sie auch besser aus. Habe leider zu spät gemerkt, dass es eine billige China Seite ist Ich kannte es vorher nicht. Nie wieder falle ich auf so billig Seiten rein. Die Rückgabe gestaltet sich als schwierig. Werde immer wieder zurück geführt zur Bestellung. Komme nicht weiter und 80€ schenke ich denen bestimmt nicht. Auch den Rückversand muss man selber zahlen. Nie wieder und nicht zu empfehlen. Nächstes mal lese ich mir vorher die Bewertungen durch.

Der Artikel ist in der Länge zu kurz für Grösse 38. Ich möchte den Artikel retournieren, komme aber nicht auf ein Retourenportal, Ich habe die App heruntergeladen, hat nicht funktioniert. Ich finde es äußerst schwierig und sehr zeitaufwendig. Die Lieferung hat mir außerdem zu lange gedauert. 2 Artikel meiner Bestellung wurden im Nachhinein außerdem storniert. Ich werde hier nicht mehr bestellen. Ich hoffe, dass ich durch den Kundenservice jetzt Anweisungen für meine Retoure bekomme. Bitte Anweisung für Retoure.

Der Artikel fällt klein aus, meine TOchter hat 35,5 Schuhgrösse und die bestellte gr 36 ist ihr deutlich zu klein... Die Leeferung hat 10 Tage gedauert (...) DIe Rückgabe ist nach 2 Tagen noch immer nicht "akzeptiert! Leider ultra schlechte User expirience. Kann mir nicht vorstllen nochmal bei JOOM zu bestellen, ständig werde ich aufgefordert die App zu instalieren, kein interesse... insgesamt schlechtes Kauferlebnis. Schade. VIel zu aufwändig und Zeitintensiv.